Главная > Внешний вид для администратора в салоне красоты

Внешний вид для администратора в салоне красоты


Главная О нас Статьи Этикет салона красоты

Этикет салона красоты – комплекс норм и правил поведения при общении клиента и администрацией заведения. Важно создать такую атмосферу, чтобы посетитель чувствовал себя  максимально непринужденно и комфортно, и ему захотелось вернуться сюда еще не раз. В данной статье мы рассмотрим основные принципы взаимодействия между салоном красоты и клиентом.

Первое впечатление от салона красоты

Этикет салона красотыПервое, что видит посетитель, заходя в салон красоты – ресепшн. Администратору следует встречать клиента с улыбкой, чтобы он почувствовал, что ему здесь рады. При общении неуместны фамильярность и чопорность. Не рекомендуется задавать навязчивые вопросы, настойчиво предлагать посетителю процедуры.

Внешний вид администратора и других работников салона красоты также должен соответствовать определенным требованиям. Неброский макияж, аккуратный маникюр, дресс код – все это произведет максимально позитивное впечатление на клиента. Не менее важным аспектом является атмосфера салона красоты. Для этого можно включить приятную фоновую музыку на небольшой громкости.

Если клиент был заранее записан к мастеру на процедуру, то администратор сообщает ему о приходе посетителя и провожает в нужный кабинет. В том случае, если мастер задерживается, администратор должен предупредить об этом посетителя, извиниться и предложить присесть, выпить чашку чая/кофе, посмотреть журналы.

Если клиент пришел впервые, нужно предложить ему ознакомиться с каталогом услуг салона красоты и ценами на них. Не следует навязывать те или иные процедуры: посетитель сам решит, что ему нужно. В том случае, если клиент не знает о том или ином виде услуги, необходимо приветливо и спокойным тоном передать ему всю информацию. Когда посетитель примет положительное решение, следует произвести запись в удобные для него день и время.

Взаимодействие между мастером и клиентом

Общение клиента с мастером – важная составляющая этикета салона красоты. При встрече посадите посетителя за рабочее место, приветливо побеседуйте с ним несколько минут. К примеру, если клиент пришел к мастеру маникюра и педикюра, следует спросить его о том, как он ухаживает за руками, чего он ожидает от процедуры, выслушайте пожелания и рекомендации. После этого можно приступать непосредственно к обслуживанию. В процессе работы следует вежливо отвечать на вопросы клиента, а также подробно рассказывать ему о каждом шаге в том случае, если процедура проводится впервые.

Провожать клиента после процедуры также следует максимально дружелюбно, ведь это оставит отпечаток в его памяти. Если он доволен предоставленным сервисом, то он обязательно вернется к вам в следующий раз.

Таким образом, этикет салона красоты – это ряд норм и правил при взаимодействии между персоналом и клиентом, а именно:

  • Вежливое и приветливое общение;
  • Аккуратный и опрятный внешний вид;
  • Приятная атмосфера;
  • Внимательное отношение к посетителю.

Вышеперечисленные аспекты создают общее впечатление о салоне красоты, его имидж. Если придерживаться этих правил, то клиенты будут довольны качеством сервиса и обязательно станут постоянными посетителями.


Источник: http://www.rayptica.ru/o-nas/stati/etiket-salona-krasoti.html


Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Дресс-код и униформа в салоне красоты: как ввести и убедить Майкла джордан одежда


Внешний вид для администратора в салоне красоты Каким должен быть лучший администратор салона красоты?
Внешний вид для администратора в салоне красоты Имидж салона красоты: 11 маркеров, от которых он зависит
Внешний вид для администратора в салоне красоты Этикет салона красоты. Правила общения с клиентами
Внешний вид для администратора в салоне красоты Администратор салона красоты - Модный Приговор
Внешний вид для администратора в салоне красоты Векторные браки. Совместимость знаков в структурном гороскопе
Всё о зубах мудрости Как предотвратить выпадение волос изза стресса Кожаные диваны - изготовление на заказ диванов из кожи на Макияж со стрелками Микродермабразия / Шлифовка лица и кожи Немофила: выращивание и уход Одежда для девочек-подростков (116 фото мода 2017, модные)


Похожие новости